Dans ce livre blanc, vous découvrirez :

- les trois dimensions pressenties du commerce de demain selon une étude récente de l’Observatoire Societé & Commerce,

- le regard de 8 professionnels du retail sur l’importance de la relation dans le commerce physique,

- les ingrédients essentiels pour booster la satisfaction client dans les magasins,

- le dispositif "in-store training" Quilotoa pour s'entraîner en situation réelle,

BONUS ! un reportage video live d’une formation Quilotoa animée dans le magasin Leroy Merlin Gonesse.